Returservice
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Rücksendung

Rückgaberichtlinien
Zurückgegebene Waren müssen, ob Sie nun vom Rückgabe- oder vom Reklamationsrecht Gebrauch gemacht haben, an folgende Adresse gesendet werden:
Stelton A/S
z. Hd.: Webshop
Skolevej 1
DK-4540 Fårevejle

Der Begleitschein, der der Ware beigefügt war, als Sie sie empfangen haben, oder die Bestätigung, die Sie bei der Aufgabe der Bestellung bekommen haben, müssen bei der Rücksendung beigefügt werden.

Zurückgesendete Waren können nicht persönlich bei einer unserer Adressen abgegeben werden, genauso wenig wie wir Sendungen per Nachnahme entgegennehmen.

In Norwegen müssen zurückgesendete Waren an folgende Adresse gesendet werden:
Margit Solli A/S
z. Hd.: Webshop
Drammensveien 130 B
N-0277 Oslo

Rücktrittsrecht
Sie haben im Hinblick auf das dänische Gesetz über Fernabsatzverträge (Forbrugeraftaleloven) ein vierzehntägiges Rücktrittsrecht bei den Waren, die Sie im SteltonShop.com kaufen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten. Wenn Sie von einem Kauf zurücktreten, müssen Sie die Waren in einem Zustand und einer Menge zurücksenden, der im Wesentlichen dem entspricht, in dem Sie sie erhalten haben. Die Verpackung ist ein wesentlicher Teil der Ware als Ganzer. Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt dazu, dass die Ware nicht als im wesentlich selben Zustand und mit derselben Menge zurückgegeben angesehen wird. 

Das Rücktrittsrecht entfällt, wenn die Ware in Gebrauch genommen wurde, da das zu einer Minderung des Werts der Ware führt.

Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, tragen Sie als Kunde die Kosten, indem Sie die Ware zurück an die Stelton A/S senden. Wenn die Rücksendung der Ware eingegangen ist und akzeptiert wurde, wird er Kaufpreis (ausschl. Versand) schnellst möglichst, aber spätestens 30 Tage nach dem Eingang auf Ihr Konto/Ihre Kreditkarte zurücküberwiesen. Um die schnellstmögliche Bearbeitung sicherzustellen, sollten Sie den Begleitschein, den Sie mit der Lieferung erhalten haben, oder die Bestätigung, die Sie bei der Aufgabe der Bestellung bekommen haben, beifügen. Wenn Sie nicht möchten, dass der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht wird, müssen Sie angeben, auf welches Bankkonto der Betrag überwiesen werden soll.

Sie können auch vom Kauf zurücktreten, indem Sie die Annahme der Ware bei Lieferung verweigern.

Unabhängig davon, wann Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die Versandkosten an unsere Adresse.

Reklamationsrecht
Sie haben im Hinblick auf das dänische Kaufgesetz (Købeloven) ein Reklamationsrecht von 24 Monaten auf die Waren, die Sie im Steltonshop.com kaufen. Das bedeutet, abhängig von der jeweiligen Situation, dass die Ware repariert, umgetauscht, das Geld zurückgezahlt oder ein Abschlag vom Preis vorgenommen wird. Das setzt natürlich voraus, dass die Reklamation berechtigt und der Mangel oder der Schaden nicht infolge fehlerhaften Gebrauchs oder eines anderen schadensverursachenden Verhaltens entstanden ist. Sie müssen innerhalb angemessener Zeit nach der Entdeckung des Mangels/Schadens reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels/Schadens reklamieren, erfolgt die Reklamationen stets rechtzeitig.

Sie sollten sich stets unter webshop@stelton.dk an uns wenden, wenn Sie Waren reklamieren wollen, die Sie im SteltonShop.com gekauft haben. Sie müssen angeben, was Ihre Reklamation betrifft, sowie eine bebilderte Dokumentation und eine Kopie Ihrer Rechnung übersenden. Danach vereinbaren wir, was im Fall Ihrer Reklamation zu tun ist.


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